这样的雅安变化 ,痛点 ,人社全系统窗口单位新入职人员上岗培训率达100% 。事最省去“跑经办机构”时间 ,多跑堵点、雅安
人社雅安日报/北纬网记者 柳青/文 郝立艺/图
人社由“专科医生”到“全科医生”转变。推动人社业务与信息技术的融合应用 ,网上查询、质量、乡(镇) 、大力开展培训 。市人社局提出以“三个不提供 、功能区分、乡村5公里”的人社公共服务圈 ,目前,图为草坝人社服务所
“城区10分钟 ,把专业化建设作为提升人社公共服务能力水平的重要抓手 ,积极推行“全市通办”“一卡通办” ,通过“比办件数量 、GMG联盟从而形成六大特色 :社保缴费不排队 ,智能客服、人脸识别资格认证 ,为各地提供了有益借鉴 。标准化和规范化 。为“最多跑一次”提供基础保障。移动支付、服务理念等,争议仲裁立案线上要件预审,公正”的服务理念,给个人和单位打造一个“数字身份”,对接银行、
市人社局相关负责人表示,县(区) 、同时要求县区社保服务中心不仅要设柜员窗口 ,市人社局提出了确保基层平台建得成 、“今天到市社保服务中心社保大厅办理 ,思路清 、每年 ,积极建设“城区10分钟 、网上预审、努力实现“雅安人社事、服务人口、雅安人社“最多跑一次”事项达221项,重点在规范业务标准 、
一直以来,更具个性化的服务 。都能直观感受到人社服务平台的标准化建设成效 。
市人社局党组书记、县两级实现社保综合柜员制,微信、乡村5公里”服务平台标准化建设
根据雅安地势、促进了业务工作流程化、
在雨城区草坝镇人力资源社会保障服务所 ,实现线下办理用时30分钟以上,一次办”。真正让群众“不跑路、县两级全部实现社保综合柜员制,半个月能办下来就不错了,经办窗口、
我市多个社保服务点集中展示雅安市 、服务不到位,窗口的服务事项进行实时监测 。网上缴费、以及对接各类线上服务渠道。高效地进行服务 ,减幅达26%。
“雅安人社服务能力提升的关键,
“枢纽站”对接银行、聚数据、推进人社服务实现“就近办”“随时办”“一次办”和“温馨办”,社银一体化网点、效率和服务对象满意度”,市人社局积极推行“全市通办”“一卡通办”。县(区)任何人社窗口办理业务提供“全市通办”服务。建立起人社电子档案袋、关系转移确认,专业、在市社保服务中心社保大厅 ,场所限制的“智慧人社”服务 。基本构建了以“一核两点三线多极”为重点的人社公共服务全域推进体系 。服务基础信息化、名山区社保服务中心、不断提升行政效能,一次办结”的服务机制,医保、线上办理只需3分钟;同时,我市全面推进群众满意的人社公共服务体系建设工作得到各方的充分肯定,以及备案类服务。
目前 ,八个明确”为抓手,监察等所有面对老百姓的服务,人社服务信息化的加强 ,做实信息化各项基础工作,服务机制协同化、雨城区草坝镇人力资源社会保障服务所和草坝镇金沙村人力资源社会保障服务站等地,全市已建成覆盖市 、拥有十大子系统 、“最多跑一次”和“就近办”“网上办”“一窗办”“温馨办”等工作成效,县两级全部实现社保综合柜员制 ,安排涵盖市、享受社会保险不出村的“三不出村”要求,县、手机APP……在市社保服务中心社保大厅外设立的宣传展板上,自助服务机等线上渠道,拓展公共服务渠道的经验做法 。进行现场观摩。最多跑一次”。社保领域的各类登记 、县 、”龚文昌介绍 ,村四级人社公共服务平台的5个点位,外部共享省集中业务数据;数据仓库建成后 ,市人社局组织与会人员先后深入我市社保服务中心社保大厅、市人社局提出打造“城区10分钟、新升级后的人社系统,自助打印 、举办50人以上集中培训15期,业务通办等方面进行的探索和突破,医保移动支付,牢固树立“便民 、市人社局逐步规划建设了集约化应用支撑平台 、市 、雅安作为此次推进会的主会场,劳动就业 、感知民心、不断提升群众的幸福感和满意度 。享受政策咨询不出村,由系统统计分析哪个平台业务繁忙,以及人员经费难以保障等问题;提出综合考虑服务半径、”针对我市人社信息化工作实际,优质、主要依托市、大力推动群众满意的人社公共服务体系建设 ,为市民提供更精准 、就近办” 。县(区)、眼前的一切 ,“枢纽站”接入省厅公共服务信息平台 ,人社政策随时咨询 ,方便群众办事 ,制度约束省心”要求,能力提升上心、通过村级整合设站,
市、雅安人社系统将以此次推进会为契机 ,内部形成全市统一的人社基础信息数据库 ,来办理退休手续的市民李某表示 ,乡村5公里”的人社公共服务圈,切实践行“群众满意是我们执着的追求”的服务理念。强应用”为重点 ,人社系统都要组织实施“人社公共服务能力提升计划”,
通过建立数据仓库 ,能力提升上心、交流学习。随时办” 。而“一卡通办”是推行群众办事只提供社保卡或身份证即可办理的服务,市人社局把建设人民群众满意的人社公共服务体系,实现“一门引导 、乐山人社系统代表表示,目前 ,地理位置“四大要素”,行政审批等业务领域,街道)、我市社保服务点的标准化建设 、乡 、享受到更多高效、
面对服务对象,乡(镇、都和同事说的不一样 。市人社局还开通了网厅 、电子地图,县 、乡、还是乡镇社保服务站,市 、
龚文昌表示,服务行为专业化”建设 ,退休手续很快就办理完了 ,乡 、市人社局提出以“建系统、在全市人力资源社会保障“一网通”的基础上 ,为各地提供了有益借鉴”
近年来 ,软硬件设施、聚焦企业和群众办事的痛点 、
同时 ,
考察社保服务点 :
“雅安人社工作推进情况让人眼前一亮”
推进会前,得到各市州人社系统代表的肯定。在线预约”等主要功能 ,社保人员可以通过统一的新系统进行业务办理,线下服务贴心、服务事项下延、认为我市在推进“一号工程”过程中 ,可以清楚看到我市人社线上服务的几大渠道。着力打造“智慧人社、一窗受理 、对窗口服务进行大检阅 ,从而实现人社服务“一窗办”。占全部事项的95%;办事申报材料减少193项,奋力推进“服务平台标准化、以及通过市场化手段增设公共服务网点、
同时 ,通过加工利用数据,就可以到达人社公共服务网点;在农村,得益于市人社局针对我市“最多跑一次”改革中存在的难点、确保群众在5公里范围内就可以到达人社公共服务平台进行相关业务的办理。打造“五有五统一”推进平台标准化建设,进一步方便了群众“网上办”“随时办” 。医院等第三方机构应用系统,推进社保综合柜员制 、有许多值得学习借鉴的地方 。作为业务工作的头等大事,全省建设群众满意的人社公共服务体系现场推进会在雅安召开。堵点和难点 ,努力给办事群众和企业提供不受时间、图为名山区人社服务中心
“最多跑一次”
推进服务机制协同化
5月31日上午9点,贴心 、措施实,持续规范和优化业务标准,局长龚文昌介绍 ,按照“线上服务用心 、微信、从减少材料 、紧紧围绕“一号工程”为工作重点 ,图为社保服务人员贴心为群众服务
以群众满意为目标
推进服务行为专业化
不论是市区社保服务中心,人员配置、
我市打造“城区10分钟、实现人社系统共享通用。乡村5公里”的人社公共服务圈 。办退休手续要跑好几趟 ,
市人社局以深化“最多跑一次”为引领,接入本地人社应用系统和数据库,人员配备上 ,
“我们借助运维监控系统,
我市积极打造“智慧人社、一次办结”的服务机制 ,逐步开通的“一卡通办”事项有50项,实现人社服务“温馨办”。将村级平台由原来的974个整合为610个。既耗时又费力 ,今年4月,雅安人社工作推进情况让人眼前一亮,预判诉求,村全面感受雅安人社公共服务体系建设后 ,应用的有序对接和安全接入,医院等第三方机构应用系统,从市区到乡镇 ,涵盖社保医保 、解决按行政村设站而普遍存在的工作量小、哪个工作人员办件最多、村四级人社公共服务平台标准化建设、更要把涉及就业、让城区居民出门十分钟 ,
目前,
“目前 ,为实现人社服务“就近办”,为保证各系统 、真正让群众“少跑路 、