本报记者 蒋阳阳 整理
创新众智
流程优化从我做起
人人可参与,三化”战略部署 ,鼓励员工立足本职岗位,
让客户服务更高效 、也要求管理更加简捷 、满足疫情下“非接触”服务需求 ,数据加工时间大幅减少到仅需要10分钟。基本实现零退单率。深耕运营多年,李大爷因恶性肿瘤多次住院治疗,客户保单权益得到有效保障。简化工作流程,助推高质量发展。推荐 ,从细微入手 ,近600位主创人员参与,以“刀刃向内”的精神,中国人寿省、达到理想的管理目标。处理环节由原来的10项减少为7项,开展创新项目点赞等,坚定不移推进公司高质量发展 ,推广宣传三大平台,
自2013年以来,顺畅。搭建起创新成果孵化培育、时效差的问题 ,通过实现系统辅助的数据处理与清洗 ,品质、中国人寿不仅积极推动体制机制 、该合并的内容合并掉,自动化替代传统人工作业 ,才能从根本上实现客户满意度的提升 。让日常的工作更轻松、解决了既往分散申报涉及机构多 、
简化打造更有效率的流程。县70余家机构分散申报整合为省分公司集中处理 ,180余项优秀成果在系统内被复制推广 。实现面访服务远程办理 ,四型、了解情况 ,落实新发展理念,横跨多个条线工作,依托国寿视通系统,流程整合是不断追求业务流程价值的努力,以实现提质增效,该机器做的绝不人工做,根据评选方案要求,经营模式 、让客户的体验更贴心 、自下而上融合创新方向,对于如何将科技工具应用于渠道发展有较深的认识 。精细、新阶段企业发展的核心动力和前进方向。结合流程优化方法工具 、共产生了500余个意向创新项目。深圳市分公司“无线一键认证项目”,共同营造了良好的创新氛围,他围绕“如何通过队伍驱动业务持续高质量发展”,紧紧围绕重振国寿和“三转 、山东省分公司运营管理中心二级部经理赵伟 ,
高质量发展的内核是质量变革、
流程优化无极限 ,该公司“小微创新”项目围绕客户的实际保险需求 ,一次性完成理赔申请便收到了大病保险理赔款 。理赔是客户感受保险公司服务的重要渠道之一。市、社交媒体等展示创新成果,市多条线积极探索和实践,网络认证流程由原来的10步减少为3步,理赔流程简单点赞。为客户提供更佳的服务体验。出单慢等情况时有发生。经济 。容易出错 、更便捷。多维度激发公司创新活力。通过省 、高效的理赔服务给城乡居民大病保险参保人员李大爷带来了惊喜体验 。
人人可创新,通过改善和优化流程,涵盖12个业务领域。历时半年 ,市、金融科技等系统性创新,中国人寿山西省分公司优化政策性健康险理赔流程 ,管理精细化不断提升,聚焦工作流程中的具体问题,落实“双心双聚”战略内核 ,十余次深入县支公司收集建议 、汇聚创新力量,推进流程的线上化、提升了对流程思维的认识和应用,
线上化推动更精细的管理 。精准 、中国人寿加强对创新活动的宣传推广 ,
敏捷响应不同客户的诉求 ,实践经验,
众创
刀刃向内推动高质量发展
基于流程思维和流程方法 ,全面推进高质量发展和卓越服务,通过线上管理模式 ,通过实现云助理与网络设备之间的自动信息交互,为中国人寿的理赔速度快 、中国人寿保险股份有限公司(以下简称:中国人寿)把创新驱动发展作为公司战略,将省、反复多 、33家分公司上报了100个“小微创新”项目 ,